为什么客户档案增加不进去啊？点增加不行

在用友T3财务软件的T3中碰到如下问题：

为什么客户档案增加不进去啊？点增加不行

具体问题现象如下：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

好的，非常感谢

考虑是环境问题哦，退出杀毒软件后看下，如果还是异常，备份账套后下载注册DLL文件工具使用：https://service.chanjet.com/product/tool/detail?id=574e4c18e657f12e24b7b519

没有反应的

亲，是点击增加没有反应还是有什么其他的现象呢？