软加密异机代办导入加密文件提示导入失败

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

软加密异机代办导入加密文件提示导入失败

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，您使用的是administrator登陆服务器的吗？

是

是否是您下载的文件不全，您从注册的电脑上重新复制下，导入后看下，还有您这边是否有加密控制，从一台电脑复制文件到另外一台电脑，文件会加密的这种，如果有，请找一台没有加密控制的电脑进行异机代办。

没有加密控制，我也重新下载了文件，导入还是这个提示

有其他解决方案吗，比较着急，可以远程看下吗

那您提交下问题，或者拨打下4006600588进行咨询下。微问答没法提供远程。