在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：
你们投诉电话多少以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。
这种无用的解答有什么意义
您好！之前方案（如果已经核销后，还是存在余额，需核销完毕，存在的余额，可手工录入单据调整，收款单美元部分先核销完毕，剩余的人民币均按汇兑损益一次调整后即可）已经说明如何操作。若您对操作有不明白的地方，您可以在继续与我们确认。
我问你中间汇率是怎么算的 你说了吗？你们这种也叫回答问题
我操作很明白用不到你来教我，一直没有正对我的问题来解答。
那我这样算对吗？你一直没有确认啊，你说 其实这个没有明确的对错，主要的是操作的方式可能导致结果。这算什么话，我就是正常操作还有余额，你一直说我操作有问题？到底什么问题？
您好！这个中间汇率是咱们用户自己手工维护的。我们不能否定您自己输入的数据的对错。只能告诉您后面该如何操作，有问题要如何调整不是吗？而且就问题而言，我们是正面回应了您的问题的。也希望您仔细查看内容。
换种方式来说按照您的业务，中间汇率可以：按发票人民币/收款单的外币余额，计算出来输入到“中间汇率”中，系统在计算出 “本次结算（中间币种）”和“本次结算金额”。这个方案我们工程师在前面也说明了，但是您还是有疑虑所以我们才把问题说的更加明细了。
若以上的处理 您都不认可，或者存在疑点。您可以通过4006600588进行反馈。无论如何，都感谢您的提议。
我问你我这样算的方法对吗？只要方法对就可以。你说我可能算错那是另外一回事，你会回答问题吗？
您好 亲，我们不是争执，我们是为了本质处理您的问题来的。并且客观的去回复您的问题。若对我们的服务有什么不满意的欢迎您和我们反馈，我们也非常感谢您的指点。也希望您多一份理解。感谢
我问 中间汇率是根据发票人民币金额和收款单美金金额算出来的吗？你们非要说本次结算（中间币种）”和“本次结算金额 算出，现在说 中间汇率可以：按发票人民币/收款单的外币余额，计算出来输入到“中间汇率”中 是正对我的问题来回答吗？你上来就就可以说 算的方法是对的，有可能算错了，重新试一下不就可以了。投诉你们 给我回电 17001670889
什么叫不是不是争执，你们没有正对我的问题来回答，还是说了一大堆无用操作原理有意义吗、
您好！好的 我将反馈至投诉部受理您投诉。请您务必私信告知一下您的单位信息以及您的姓名。届时会由相关部门的服务经理给您回电。
什么问题 你不知道吗 上午就是问的你 到现在不回答 还问什么问题
您好！ 我是这边的服务经理，抱歉给您带来了不好的体验。
针对您的问题：1、中间汇率的计算：是根据异币种核销界面上方的“汇率”中输入的对应计算汇率表折算汇率。由于是异币种核销，一般根据发票人民币和收款单上美元进行折算，输入调整好的汇率，保证异币种核销时，发票的人民币能正常核销完毕，如存在差额部分，此时在“汇率”中误差中，输入对应数据大于误差的数值即可。最后，核销制单，完成发票和收款单 外币和本币都核销完毕。
2、针对您的情况我们会核实问题场景，与为您服务的工程师沟通改善，期待下次能为您提供更好的服务。
不要和我说原理，正对我的问题回答，我这样算到底对吗？还是有余额怎么处理？
您好，抱歉可能回复问题的排版，让您造成没有针对您问题回复的误会。其实这个没有明确的对错，主要的是操作的方式可能导致结果。最终也还是可以调整的。具体如下：
1、发票人民币 收款单美金，异币种全部核销，中间汇率是根据发票人民币金额和收款单美金金额算出来的吗？（ 中间汇率，手工在 核销界面上“汇率”手工调整的。）
2、现在发票没有余额了，收款单美金和人民币都有几分余额是什么情况？（如果已经核销后，还是存在余额，需核销完毕，存在的余额，可手工录入单据调整，收款单美元部分先核销完毕，剩余的人民币均按汇兑损益一次调整后即可）
你们到底是回答问题，那操作方式有什么问题 ，你说啊，怎么调整你也没有说啊，到底什么意思
您好！ 方案中已经说明了如何调整。您是哪个地方看不明白呢？若咱们说的操作流程您实在没有看明白，您看您可以致电4005500588确认此问题，或者通过ISD提交这个问题，我们工程师根据您的数据，电话沟通指导，教您一步一步操作，您看可以吗？
你一直在说操作问题，你不说清 我怎么操作，关门吧
您好！之前方案（如果已经核销后，还是存在余额，需核销完毕，存在的余额，可手工录入单据调整，收款单美元部分先核销完毕，剩余的人民币均按汇兑损益一次调整后即可）已经说明如何操作。若您对操作有不明白的地方，您可以在继续与我们确认。
如果您之前没有做过此类操作，不知如何下手，您也可以致电4005500588确认此问题，或者通过ISD提交这个问题，我们工程师根据您的数据，电话沟通指导，教您一步一步操作。这都是为您解决。并且给您后续处理的途径。
如果您仍然有任何意见，欢迎您致电400与我们反馈。无论如何我们都感谢您的提议。
您好！请问您这边是有什么问题吗？
发表评论