请问下我登录用友U8选择不了账套我的客户端和服务器都能p

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

请问下我登录用友U8选择不了账套我的客户端和服务器都能ping 通的但就是选择不了提示这个急急急

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，服务器上能正常登陆？

可以的其他的客户端都可以就我这台重装系统了然后重装了软件就登录不上提示这个

这台客户端的补丁和服务器是一样的？u8哪个版本？操作系统是什么？