用友U8移动端 企业服务器处于离线状态 但是互联网服务

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好！请问是服务器电脑是离线的状态吗？现在是有什么问题呢？

服务器电脑是开机状态，并且互联网服务也配置好了，但是手机端用识别码就是登录不上，提示企业服务器离线状态

移动应用下看不到产品 许可数

您好！请问您这边购买了移动应用吗？之前可以正常使用吗？