登陆软件提示：缺少根元素，不能正常使用软件，是什么原因？

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，请问是客户端还是服务器报错？如果是客户端报错，建议先检查客户端与服务器的补丁是否一致，如果补丁一致，重新登录还是会报错，建议您重新安装客户端；

您好，可能原因是系统配置文件数据出现问题，建议查看360杀毒中是否有清理u8的相关文件，如果是客户端可按照之前的操作看看；或者如果是服务器，卸载重新安装，请做好数据备份工作。