智能客户端安装提示连接失败，请确认服务器可用

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好；您可以先把您服务器的防火墙和杀毒软件关，ping服务器的ip可以通，在安装的时候录入IP地址在安装，谢谢

已经关了，还是不行，这是新系统，是否跟系统有关

您好，此现象是客户端与服务器网络或端口不通导致，建议您先关闭客户端+服务器防火墙，或调整该客户端网络到与服务器网络一致（同一网段）后进行安装。谢谢