服务器上不能查看凭证附件客户端正常是什么情况？

在用友U8erp软件的财务会计中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，不能查看是提示什么呢？

没有反应，显示需要保存

那如果双击这个文件呢？您把杀毒软件退出下再查看