ipc端口找不到指定文件

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，请问您是做什么操作时出现该提示的呢？麻烦您具体描述一下，谢谢

杀毒时候，就直接退出了

重启好几次了，还是不行

您好，您是杀毒的时候，u8就直接闪退了？请您检查杀毒软件中隔离区中是否存在u8的相关文件；且在使用u8的时候，建议关闭杀毒软件；请问其他客户端也会如此吗？

其他的没有，我看杀毒软件隔离区没有，昨天杀的都恢复了

您好，抱歉久等了，如果这些恢复了内容，还是会有提示，建议重装客户端；如果重装无效，建议您可在isd上提交问题，由工程师具体查看，分析下原因，谢谢