取消应收冲应收取消不了，提示做过其他处理了

在用友U8erp软件的财务会计中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，正在确认，请稍等。

您好，看是什么单据，若是应收单就带应收单查询，过滤条件包含余额等于零选是，勾选单据点击核销明细看是做了什么操作，从后往前取消。