为什么账套备份后，文件夹里面是空的？试了好几次都是这样

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，您的软件产品是什么。

U812.1

您手动备份账套输出也是空的文件吗。

是的

您好，您这可能有异常，建议您在ISD上提交问题。

跟我重新设置了备份计划有关吗？

还有，ISD是什么意思？

ISD用友绿色服务桌面，可以在这里面提交问题。

请问这个绿色桌面从哪里进？教一下我，好吗？不胜感激

您好，安装了在绿色桌面里的提交问题进行提交。没有安装可以在服务圈的服务支持中下载安装。