V13.0重装时企业门户拒绝回访是怎么回事

在用友U8erp软件的其他中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

安装文件本身就在电脑硬盘里，我也是用管理员登陆，

您好，尝试右键管理员身份运行是否还会报错？

您好，是否是administrator登陆，是否有域控，请检查权限，请尝试把安装文件拷贝到本地，右键管理员身份运行。

谢谢，我明天再去单位试试，是用右键点击安装程序选择管理员操作吗？

您好，安装的是客户端服务器 具体的提示是什么呀？

安装的是服务器

企业门户

enterpriseporal

错误原因拒绝回访

谢谢

您好，用的什么操作系统，是否退出了安全卫士杀毒软件，关闭了防火墙？

用的win7杀毒软件退出，防火墙已并闭

试重装了好多次都是一样的提示，然后就提示回滚安装，再然后安装界面就消失了。谢谢