请问在导入会计科目时提示导入原因未知是什么原因？

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，如果是原因未知，建议您重新更换和模版重新导入查看下。谢谢

好的