在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：
老师您好，您说的这两种方法都试过了，版本升级到最新版了，也重新下载过了，但是还是不行，客户产品是云加密产品，和这个应该没有关系吧，麻烦老师再帮忙看下这个问题还有什么办法解决呢？
以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。
您好，1 查询登录产品右上角有关于用友，是否可以识别码到服务识别码？ 2 查看服务器上的u8应用服务管理器中-加密服务-产品登录情况中，看是否检测到加密狗？
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