为什么用友10.1输入文字变成问号？

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好！您用的搜狗输入法吧，这个是输入法的问题，切换输入法或是卸载搜狗输入法之后重新安装。

您好，切换输入法也还是变成问号

您好！卸载重装输入法

您好，我卸载搜狗再重装，系统管理和用友还是一样，请问有别的方法吗？打扰了