服务器异常，所有的文件程序都加了alco的后缀，是中勒索

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

服务器异常，所有的文件程序都加了alco的后缀，是中勒索病毒了吗，请问应该怎么解决

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好！ 查看您的截图界面，很有可能确实是由于中了病毒导致。至于是否是勒索病毒，则还请您联系您的网络管理员进行进一步的确认。另，服务器异常，请您尝试能否登入系统管理做数据备份。若不能，请您赶紧联系您的服务商。以及您的网络负责人。 让服务商为您尝试对数据库做数据的备份。以保障数据安全。同时让您的网络负责人确认勒索病毒的处理后续。

您好， 正在确认，请稍后。