应收模块客户余额原位币为0，本位币有余额，做汇兑损益时看

在用友U8erp软件的财务会计中碰到如下问题：

应收模块客户余额原位币为0，本位币有余额，做汇兑损益时看着金额正确，出来的凭证的金额就不一样，是怎么回事呢，这家客户有退货情况，能跟那个有关系吗

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，正在查看，请稍后。

您好，经确认，与退货没有关系，建议以账套主管登录，重新做汇兑损益，先做核销和红票对冲后，在做汇兑损益。在生成凭证试一下。

您好，如果这样操作了，还是不行，可以切换应收中的选项，汇兑损益方式，在操作试一下，如果问题依旧，建议在isd中提交问题，具体分析。

你好，那两个方法我刚试了，我把选项改成外币结清，出来的金额还是不对，我用的是上海总公司远程的用友软件，没有加密狗弄不了ISD吧，还有别的办法吗

您好，ISD无法提交问题，是否sps服务已经到期了，如果是的话，那么确实无法在ISD中提交问题，建议联系您的服务商处理，谢谢。