在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：
13.0客户端打开没有反应，在点就提示已有一个门户的实例在运行，需要强制结束正在运行的实例吗？以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。
您好！您这边结束一下然后再登入看看
你好，结束了也没有反应，重新安装了也不行，上次就有一台客户端出现了这种情况好像是重新安装电脑系统才好的
请问是什么操作系统，什么版本的u8呢？
你好，客户是win7旗舰版64位系统
u8 13.0版本软件
您好！如果一直无法登入的话重装了还是不行就需要重装系统之后再重装u8
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