请问这是什么原因

在用友U8erp软件的供应链中碰到如下问题：

请问这是什么原因

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，请您打开客户档案，找到该客户，增加银行账号，以及银行档案；

增加了还不行

您好，请您重新登录重新操作；若客户档案确实已点击银行，增加了银行档案，且维护了银行账号；还是不行的话，请您在isd上提交问题或拨打400热线，由工程师具体查看分析，谢谢！