请问一下，实时导航工具导入凭证时提示扩展自定义项校验失败

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

请问一下，实时导航工具导入凭证时提示扩展自定义项校验失败，同样的操作系统一台电脑可以导入，一台电脑不能导入，这个是否和补丁有关还是和操作系统环境有关？

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，如果您确定模板中的内容是一致的话，有这个可能性，可以检查服务器和客户端的补丁环境是否一致，以管理员的身份运行实施导航工作台试一下，重装office试一下，如果不行的话，可以考虑重装u8试一下。

这个问题和客户使用的是日文的操作系统没有关系吧？

您好，您不是说其他的相同的操作系统都可以嘛，如果是的话，那么与操作系统就没有关系了。建议您还是按照以上方法操作试一下，如果不想操作的话，可以直接在ISD中提交问题，具体分析，谢谢。

好的 谢谢

不客气。