在总账填制凭证时，往来客户参照选择客户时弹出“辅助项”窗

在用友U8erp软件的财务会计中碰到如下问题：

在总账填制凭证时，往来客户参照选择客户时弹出“辅助项”窗口，参照选择客户时没有弹出“客户基本参照”窗口，并提示“空白框”无信息，无法选择客户信息。问题截图如下：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，建议做好账套备份，打上最新gl和vi结尾补丁，并执行脚本，试一下。

是什么原因导致的呀，前些天还是可以的。能不能先告诉我原因，在说为什么要打这些补丁。能解决什么问题？

您好，您的这个问题，我们有出补丁解决，具体的原因需要在ISD中提交问题，具体分析，谢谢。

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！