客户端登录提示信息不全，无法登陆，请问是什么情况？

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，这是完整的提示吗？服务器电脑是否正常？

服务器正常的

您好，完整的提示就是这个吗？是否有报错截图？

您好，服务器正常，怀疑是客户端的环境问题，建议关闭客户端的杀毒软件和防火墙， 检查服务器客户端的补丁环境是否一致，一致的话，可以重装客户端u8。