麻烦咨询下，未送货的销售订单如何做退单？

在用友U8erp软件的供应链中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好！请问您已经做了什么单据？订单发货单吗还是？

只做了销售订单，但是订单里面有部分产品不发货了，要做退，做完退单退客户款，做退单能和客户匹配吗，主要想和客户退款匹配上，系统能操作吗？

您好！做红字收款单可以维护订单号，勾选再将订单进行行关闭即可

我们用的是用友10.100版本的，是不是红字收款单维护不了订单

您好，现在SPS协议期内的U8V10.X及以下版本的问题提供400热线、iSD、YS平台处理，微客服、微问答不再支持了，给您带来的不便十分抱歉，我们的服务热线是4006600588，请您使用您的服务识别码拨打，谢谢