用友U812.5服务器和客户端都提示缺少根元素是什么原因

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好！请问是登入的时候提示这个还是做什么操作的时候提示这个呢？查看一下杀毒软件中是否有将u8的文件隔离掉，恢复一下看看