用友U8+13.0版本，余额表中科目查询界面输入第一个数

在用友U8erp软件的财务会计中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好！请稍等，正在确认

您好！请问是服务器该现象还是客户端呢？服务器是正常的吗？有什么具体的提示吗？最近是否有打过补丁呢

客户端，服务器是正常的，没有任何提示，补丁也没有打过，是新的。