客户用的虚拟机+软加密的模式，今天加班时发现许可认不出了

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

客户用的虚拟机+软加密的模式，今天加班时发现许可认不出了。目前重新注册也不成功，麻烦问下该如何处理？图片见附件

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