在用友U8erp软件的其他中碰到如下问题：
用友U8 13.0卸载不干净，只要安装就提示要卸载，卸载现在是灰色，清除工具清除之后重启，然后再安装还是提示已经安装过让卸载。以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。
没有大师能解决我这个问题吗？只要知道清理哪些地方能通过客户端安装检测就可以了。
您好，具体问题需要查看您的环境，请您在isd上提交问题。
您好，这个是环境有问题，建议您isd提交问题，后续由工程师远程查看。
能否强行卸载清除相关文件？只要我能安装不就好了吗？这个问题去isd提交再等技术支持回应不知道要多久呢。他们的效率不敢恭维
这个问题，可以isd提交，让后台工程师查看下，具体哪些文件影响导致，看下是否可以后台删除， 如果不想提交， 可以重装一下电脑系统， 重装系统是当前最快的解决方案。。
谢谢，如果我重做系统就没必要上这个平台来提问了。我就想知道有没有能解决问题的。
这个必须远程看了数据，才知道具体什么文件影响了， 如果不愿意重装，那就只有让我们工程师远程看了才知道，抱歉， 还是只能isd提交问题了。如果能够不看数据就给出的答案，这里肯定会提供给您。。
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