我的服务识别码密码忘了，怎么找回

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，请您通过登录http://register.yonyou.com/ 点击“识别码密码设置”进行找回或重置。

我这样做了，问题是提示:操作失败，您的邮件地址为空？

需要输入当时注册时的邮箱，系统自动会发到那个邮箱中。