在用友U8erp软件的财务会计中碰到如下问题：
客户在导入银行对账单时，格式和模板设置对照都没问题，但是系统先提示“有为空的参照，继续吗？”选择是后，提示“导入文件失败请确认模板格式是否正确”，我本地虚拟机和客户模板设置一致可以导入，但客户环境不能导入，请问这是什么原因？以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。
如果设置是一样的，怀疑是环境问题或者模板不匹配，建议检查补丁环境是否一致，如果一致的话，建议提交问题
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