总账结转上年期初的时候没反应

在用友U8erp软件的财务会计中碰到如下问题：

总账结转上年期初的时候没反应

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，有提示吗？如果没有提示的话建议您做好备份，重新结转试一下

一开始提示有两清用户锁定，在对账界面按cfrl f6清除锁定后在点结转就这样不动了，已经重新结转，问题一样

大概停了多久呢？