用友U8加密服务和数据服务器一个服务器上，应用和文件服务

在用友U8erp软件的供应链中碰到如下问题：

用友U8加密服务和数据服务器一个服务器上，应用和文件服务器在一个服务器上，现在合同模块有两个附件，上面的附件可以添加查看没有报错，下面那个附件报错提示没有凭证应用服务器，但是我应用服务器配置了怎么解决

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，问题需要确认，请稍候。

您好，此问题较复杂，建议您通过ISD提交问题，后续工程师具体查看处理。

问题号是U82019030100236，一般要多久给回复