服务器打开用友突然提示缺少根元素，客户端也上不去了怎么办

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，建议您重启服务器，关闭杀毒软件试试，还是不行建议您重装，若不接受，建议ISD提交问题。