登录时显示缺少根元素是怎么回事？

在用友U8erp软件的平台中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，可能和数据有关也可能是环境问题，具体需要查看您的数据，如只是个别电脑出现这个问题，那就是环境的问题了，可尝试更新最新平台补丁，如所以电脑都有问题，请isd提交问题。

不是电脑的问题，没关用友软件，我强制重启了以下电脑就成这样了

您好，有可能强制重启导致数据错误或者数据丢失，需要查看数量，请isd提交问题。

什么isd?怎么查看？

路径为计算机左下角开始，所有程序，u8 ，找到isd用友绿色服务桌面，打开点提交问题。