请问，我们客户用友U813.0换软加密，因为要寄回硬加密

在用友U8erp软件的注册及加密中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，虚拟机可以使用软加密，正常临时加密的注册，注册之后重启加密服务，然后查看产品登录情况是否是提示虚拟机不支持软加密？如果是，这个申请一个替换文件使用就可以了。

您好，要怎么申请替换文件？的确提示虚拟机不支持软加密。

您好，我看了问答中的其他回复，说私信给流程，我一直在等，请回一下

已给您发送私信，请查收，按照流程操作。