虚拟机中授权注册，虚拟机不支持软证书如何解决?

在用友U8erp软件的注册及加密中碰到如下问题：

以下列示的内容为尝试性解决方案，如若下面的方案未能解决您的问题，可以添加用友软件工程师微信号进行咨询：https://www.xlsderp.com/24239.html。

您好，涉及到虚拟机证书问题，请您查看私信，按照要求进行申请。

请问私信如何看到

您好，到手机微信公众号上查看。

我的私信中是空的

您好，再次发送了，您查收下，或者网页登录服务圈查看一下。